Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y ENTREGAS - FORDENTAL
1. COBERTURA GEOGRÁFICA
- Nacional: Cobertura completa en Colombia
- Origen: Pereira, Risaralda
- Zonas especiales: Consultar disponibilidad para zonas rurales y de difícil acceso
2. TIEMPOS DE ENTREGA
- Pereira y área metropolitana: 1-2 días hábiles
- Eje Cafetero (Armenia, Manizales): 1-3 días hábiles
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2-4 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 4-8 días hábiles
- Islas y zonas especiales: 7-15 días hábiles
3. MÉTODOS DE ENVÍO
- Envío estándar: Servientrega, Coordinadora, TCC, Envía, Interrapidisimo
- Envío express: Por terminal de transportes
- Recogida en tienda: Gratis en nuestro local en Pereira
4. COSTOS DE ENVÍO
- Calculados automáticamente según destino, peso y dimensiones
- Recogida en tienda: Sin costo
- Envíos express: Para municipios cercanos a Pereira y Ciudades principales
5. DIRECCIÓN DE ORIGEN ForDental Calle 19 # 12 - 69 Centro Comercial Fiducentro Local 30 Pereira, Risaralda, Colombia Teléfono: 3134219376
6. PROCESO DE ENVÍO
- Confirmación de pedido: Verificación de disponibilidad
- Preparación: Empaque especializado (1 día hábil)
- Despacho: Entrega a transportadora
- Seguimiento: Envío de número de guía
- Entrega: Confirmación de recepción
7. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
- Número de guía: Enviado por email y SMS
- Consultas: contacto@fordental.co o 3134219376
- Actualizaciones: Notificaciones automáticas del estado
8. EMPAQUE Y MANIPULACIÓN
- Empaque especializado para productos frágiles
- Materiales de protección para productos delicados
- Etiquetado adecuado para productos que requieren cuidado especial
- Documentación completa con cada envío
9. ENTREGA
- Horarios: Lunes a viernes 8:00 AM - 6:00 PM, sábados 8:00 AM - 12:00 PM
- Identificación requerida: Documento de identidad del destinatario
- Autorización: Terceros pueden recibir con autorización escrita
- Intentos de entrega: Hasta 3 intentos, luego retorna a oficina
10. PRODUCTOS ESPECIALES
- Equipos de alto valor: Envío asegurado y firma requerida
- Productos refrigerados: Cadena de frío especializada
- Materiales peligrosos: Según normativas IATA y ADR
11. PROBLEMAS CON ENVÍOS
- Retrasos: Comunicación inmediata al 3134219376
- Productos dañados: Reportar una vez reciba el producto
- Pérdidas: Investigación y reposición según póliza de seguro
- Direcciones incorrectas: Costo adicional de reenvío
12. CONTACTO PARA ENVÍOS
- Email: contacto@fordental.co
- Teléfono: 3134219376
- WhatsApp: Disponible para consultas rápidas 3134219376
- Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 AM - 5:30 PM, sábados 9:00 AM - 12:00 MD